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独立行政法人国際観光振興機構(JNTO)の新理事長に、日産自動車元常務の中村稔氏が就任した。JNTO40年の歴史の中で初めての民間出身者であり、特殊法人から独立行政法人に生まれ変わったJNTOを象徴する人事と言える。但し、これからが正念場であることは言うまでもなく、成田国際空港会社と同じように、「新しい革袋に新しい酒を入れた」なら、素晴らしい「味」にしなくてはならない。それは、理事長就任時に中村氏が語った「顧客満足度と成果を上げる」ことに尽きるだろう。 中村氏には今後、新JNTOとして新しい施策を打ち出すことを期待しているが、そのためには、JNTO職員の意識改革が不可欠になる。トップが変わっても、現場の職員が変わらないのでは、結果的に「新しい革袋に古い酒が残された」ままになる。日産自動車を再建したカルロス・ゴーン氏からの要請でJNTO理事長に就任した経緯、中村氏自身が米国日産を立て直した実績もある。立場は変われど、ぜひともその手腕をJNTOで存分に発揮してほしい。 中村氏はJNTO理事長就任の抱負で、「一番大きな要素は、協賛して頂いたお金に見合うだけの“顧客満足度”と“成果”を出すこと。まずはJNTOが成果を出し、それによって認知度を上げることで、評価を得てさらに協賛して頂けるようにする環境作りが、JNTOのマネジメントの仕事になる」と述べ、民間的な成果主義と自主財源の拡大について言及した。 とくに、政府が推進するビジット・ジャパン・キャンペーン(VJC)事業の中で、「VJC」や「ようこそ!Japan」の知名度は上がっても、主体となるJNTOの知名度が内外で上がっていない現実がある。中村氏はこの点について、日本貿易振興機構(JETRO)と比較して、「JETROは非常に有名なブランドだが、JNTOが海外に13カ所の拠点を持ち、ネットワークで結ばれていることはあまり認知されていない」と認知度不足を課題として掲げ、「JNTOの認知度を上げて、存在意義のある団体だと国民に理解して頂く活動が重要」と指摘している。 この点については、国土交通省の金澤悟観光部長も「VJC事業の中核をJNTOが担い、成果を上げれば、自動的に認知度は国内外で高まる」と述べ、中村氏のJNTO理事長就任がそのための「非常にシンボリックな出来事であり、だからこそ成果を上げてほしいし、国交省もそのためのサポートを惜しまない」とエールを贈る。 しかし、JNTOがVJC事業の中核になるために金澤部長は「VJC事業で汗をかいて、成果の上がるヒット企画をJNTO自身が出さなくてはならない。招請事業や観光見本市への出展など、JNTOにオーガナイザーとして、JNTOが企画力、事業推進力を発揮し、本当に役に立つ事業を中核的に行うことで、そうした距離感は自ずと縮まっていく」とJNTOの問題点をはっきりと指摘している。 国交省はVJCを推進する上で、JNTOが中核的な役割を果たすことを期待している。つまり、観光部、VJC事務局、JNTOが足並みを揃えて2010年に1000万人の外客誘致を実現することが「成果」であり、JNTOはVJCの先頭に立ってこれを推進しなくてはならない。 JNTOが成果主義を打ち出すからには、JNTO職員の目標管理を明確に決めることが重要で、人事ルールについても新しい制度を導入、役職員についても民間から人材を登用しており、今後異業種を含めてさらに拡大していくことが望まれる。中村氏のリーダーシップの下で、JNTOの意識改革が進むことを期待する。(石原) #
by yoshiro.ishihara
| 2004-04-26 00:00
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