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JTBグランドツアー&サービスの募集型企画旅行で、エジプト旅行中の二組のご夫婦が、2月26日にルクソールで乗った熱気球が墜落炎上、死亡した。現時点で死亡が確認されたのは、日本人4名を含む19名。ご冥福を心よりお祈りするとともに、ご遺族の皆様に謹んでお悔やみを申し上げる。 同社のパッケージツアーは、シニア向けを中心にクオリティの高さで知られている。とくに、団塊の世代のリタイアが進んでいる中、添乗員付きのフルパッケージで、ゆったりと旅行する夫婦には最適のツアーだったと推測する。 熱気球に乗ってルクソールの古代遺跡を巡るオプショナルツアーは人気が高いと聞く。。但し、危険が伴うため、覚書を交わす。JTBグランドツアー&サービスも亡くなられた4名と覚書を交わしていたという。 旅行会社としては当然のことだが、日本ではこれを責任逃れのように批判する報道があった。現地企画のオプショナルツアーでの出来事とはいえ、同社のパッケージツアーに参加していて亡くなられたということで、会見で謝罪したと思われる。 オプショナルツアーは手配が複雑で、その国の事情もあり、責任の所在が難しい。実際の運行(運航)会社が下請であったり、手配に別の会社が介在していたりする。損害賠償に発展する事例も多い。 今回のオプショナルツアーで熱気球を運航した会社は、現地の最大手の運航会社だという。この会社を紹介したJTBグランドツアー&サービスの責任を問う報道もある。日本の場合、企業は道義的責任としての結果責任を問われることが多い。 JTBでは、今回の事故は旅行特別補償保険の対象になると判断、遺族への補償を行う方針を示している。旅行会社の「無過失責任」と判断したと思われる。オプショナルツアーの旅行契約は、これまでも多くの問題が生じている。オプショナルツアーの契約に対して明確な規定を定める時期に来ているのかもしれない。 JTBは今回の気球墜落事故を受けて、グループ全社のエジプト商品での気球ツアーのオプションの設定を当面自粛することを決めた。安全を確認できるまでは見送る。 JTBでは、エジプトツアー自体は今後も継続して催行する。現時点ではキャンセルは発生していない模様だが、今後、エジプトへのツアーには少なからず影響は出てくるかもしれない。 2011年12月の「アラブの春」から2012年の「エジプト革命」で、エジプトの危険度は上がったものの、2012年4月15日にエジプト航空の成田−カイロ直行便が再開され、9月には危険度が引き下げられ、エジプトへのツアーが回復してきただけに、今回の事故は何とも悔やまれる。 今月は12日にグアムで無差別殺傷事件が発生し、日本人旅行者3名が亡くなった。今回は4名の旅行者が事故で亡くなった。 最高の楽しいはずの海外旅行で、事件や事故に遭遇して亡くなられるというのは実に痛ましい。これによって、海外旅行が危険なものという風評が出てくることを何よりも懸念する。 グアムでは知事、政府観光局長などが事件直後にお悔やみとコメントを発表し、追悼の意を表した。いずれ来日する意向も示している。 エジプト政府も今回の事故の究明と安全の徹底を急いでいるという。民間航空省に熱気球事故に関する調査委員会を設置するという報道もあった。 エジプト観光のホームページを見ると、ルクソールには古代遺跡の上空を熱気球が飛んでい画像が掲載されている。熱気球に乗って古代遺跡を上空から見ることが、ルクソール観光の定番になっているようだ。とくに欧米の旅行者には人気がある。しかし、危険を伴うことからパッケージツアーには組み込まず、オプショナルツアーにしている事情もあると思われる。パンフレットにも情報提供として記載されていない。 エジプト政府には安全に向けて今回の事故の原因を徹底的に究明するとともに、時宜を捉えてのエジプト観光回復へのアクションを期待したい。(石原)
by yoshiro.ishihara
| 2013-03-04 00:00
| 航空・旅行
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